企業(yè)IP語音通信組網(wǎng)應(yīng)用
董玉鋼 2010/07/26
IP語音通信經(jīng)過多年的發(fā)展，設(shè)備制造商不斷地把新技術(shù)融合到IP語音產(chǎn)品開發(fā)上，進而形成從接入終端的IP電話到匯聚的語音網(wǎng)關(guān)，再到呼叫控制的IP PBX，最終給客戶呈現(xiàn)語音業(yè)務(wù)的全系列產(chǎn)品，可以說IP語音通信已經(jīng)達到具備規(guī)模商用的階段。
在IP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，越來越多的用戶把IP語音在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)或者新建的網(wǎng)絡(luò)中結(jié)合業(yè)務(wù)部署提到日程上，通過把語音融入到IP網(wǎng)絡(luò)中，進而最大發(fā)揮IP網(wǎng)絡(luò)的潛在價值，降低客戶語音投入和運維成本，提升效率，增強核心競爭力。
本文針對企業(yè)縱向網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)（局域網(wǎng)）兩種典型拓撲的客戶業(yè)務(wù)需求進行分析，提出合理的解決方案。
企業(yè)縱向網(wǎng)IP語音典型應(yīng)用
企業(yè)縱向網(wǎng)的特點是樹狀分層結(jié)構(gòu)，地域跨度比較廣，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜分散，對于這種網(wǎng)絡(luò)來說，實現(xiàn)IP語音具有一定的挑戰(zhàn)，一旦部署成功將給客戶帶來長期收益。以下通過剖析銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)闡述縱向網(wǎng)IP語音的需求、應(yīng)用和部署。
銀行網(wǎng)絡(luò)是典型的縱向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，機構(gòu)分布在全國各地，IP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，企業(yè)的生產(chǎn)和辦公業(yè)務(wù)繁重，如何建立一張“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實施、立足當(dāng)前、面向未來”的語音和數(shù)據(jù)融合的IP網(wǎng)絡(luò)，對提升銀行的業(yè)務(wù)競爭力至關(guān)重要。隨著國家社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，銀行作為企業(yè)運營，同樣面臨著激烈的競爭生存問題。為儲戶提供更豐富的、更便捷的金融業(yè)務(wù)，以得到更多的儲戶信賴是銀行存在和發(fā)展的根本。
銀行機構(gòu)人員眾多，分部在不同的地域，需要能夠迅速完成職員培訓(xùn)的同時保證業(yè)務(wù)溝通低成本。利用銀行的IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺，可選擇運營商電話會議系統(tǒng)、IP視頻會議、IP電話會議和數(shù)據(jù)會議四種方式實現(xiàn)。
運營商電話會議系統(tǒng)：企業(yè)通過租用電信運營商的電話會議服務(wù)，與會者通過撥打公共的電話會議服務(wù)號碼的方式參加會議。無設(shè)備投入，但通話費用高昂，且在會議申請、控制功能方面的功能實現(xiàn)受到限制。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷部署，內(nèi)部交流、培訓(xùn)需求的不斷增加，會議系統(tǒng)的需求量將逐步增大。這種方式的擴展性、易用性和成本問題顯然無法滿足現(xiàn)代銀行的培訓(xùn)要求。
IP視頻會議系統(tǒng)：此系統(tǒng)以視頻業(yè)務(wù)為主。為了保證基本的視頻效果，它需占用較多的網(wǎng)絡(luò)帶寬（如一路視頻最少需占用768Kbps帶寬）。同時，網(wǎng)絡(luò)帶寬與畫面清晰度以及參加視頻會議的會議方成正比，也就是說如果視頻圖像質(zhì)量越高，參會方的數(shù)量越多，帶寬的消耗將越大�；谝陨弦蛩兀蠓秶目绲赜蚓W(wǎng)絡(luò)很難部署IP視頻會議系統(tǒng)。
IP電話會議系統(tǒng)：在企業(yè)IP網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過自身網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搭建IP電話會議系統(tǒng)。經(jīng)過長期使用，此系統(tǒng)在成本和使用便捷性方面將體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)拓撲（如圖1所示），IP電話會議系統(tǒng)具有以下五點優(yōu)勢。
圖1 縱向網(wǎng)絡(luò)IP語音拓撲
優(yōu)勢一：占用帶寬小
采用G.729編解碼，30Kbps即能保證較好的話音質(zhì)量，對用戶專網(wǎng)的帶寬不會造成沖擊，且在網(wǎng)絡(luò)上可以利用QoS技術(shù)很好地解決數(shù)據(jù)和語音的服務(wù)等級區(qū)別對待；
優(yōu)勢二：靈活性高
- IP電話會議系統(tǒng)操作簡單。支持多種終端接入（模擬電話、IP電話、手機等）；
- 會議形式多樣，支持預(yù)約會議和即時會議。對于提前準(zhǔn)備的會議，則可使用“預(yù)約會議”。對于遇到緊急事件，需要隨時召開、隨時結(jié)束會議，則可使用“即時會議”；
- 會議控制手段多樣。除采用WEB頁面控制會議之外，還可通過電話按鍵執(zhí)行各類操作（如靜音、取消靜音、點名、邀請、設(shè)置演講模式、取消演講模式、延長時間、鎖定會議、取消鎖定會議等），且在培訓(xùn)時可以采用“演講”模式，即只允許培訓(xùn)者發(fā)言，培訓(xùn)結(jié)束之后采用“討論”模式，大家發(fā)言提問，保證了培訓(xùn)效果和質(zhì)量；
- 除對加入和退出會議提供提示音之外，還可通過電話按鍵點名，會議系統(tǒng)報出與會方數(shù)和與會者姓名。若有人還未入會，可通過電話按鍵邀請，在確認(rèn)與會者到齊以后，可將會議鎖定，防止其他人進入會議。
優(yōu)勢三：開放性好
- 通過標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議與VoIP設(shè)備互通，且可以通過標(biāo)準(zhǔn)的安全協(xié)議（如SSH、SFTP、HTTPS等）控制和管理會議；
- 能夠與IP數(shù)據(jù)結(jié)合將完美的培訓(xùn)效果呈現(xiàn)給用戶。IP數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)，提供了會議材料的可視性，通過在個人PC上安裝IP數(shù)據(jù)會議客戶端，可提供桌面共享、電子白板等功能，一路數(shù)據(jù)會議的帶寬在120Kbps左右即能保證較好的效果。當(dāng)IP電話會議系統(tǒng)與IP數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)相結(jié)合時，既有聲音又有培訓(xùn)材料的可視性，非常適合遠程的大范圍培訓(xùn)和評審的需要。并且，IP數(shù)據(jù)會議與IP電話會議的構(gòu)架遠沒有視頻會議構(gòu)架復(fù)雜，對網(wǎng)絡(luò)要求低，所以說IP數(shù)據(jù)會議與IP電話會議的結(jié)合給客戶帶來了一種全新的會議培訓(xùn)模式，從其性價比考量完全可以替代視頻會議；
- 與視頻會議融合。視頻會議系統(tǒng)的部署成本通常比較高，因此視頻會議一般部署在一級和二級網(wǎng)，而三、四級網(wǎng)很少部署視頻會議系統(tǒng)。將IP電話會議系統(tǒng)采用模擬互通或IP互通的方式與視頻會議融合，作為視頻會議的延展，將會議覆蓋到三、四級網(wǎng)絡(luò)。
優(yōu)勢四：便于會議級聯(lián)
通過級聯(lián)技術(shù)，總行的會議和分行的會議采用相同的會議接入號，參加人員就近撥入會議系統(tǒng)中，從而大大降低總行會議的規(guī)模和系統(tǒng)壓力，并節(jié)省跨區(qū)域人員參加會議的成本。
優(yōu)勢五：附帶改造VoIP語音系統(tǒng)
在部署培訓(xùn)會議系統(tǒng)的同時對整個VoIP語音系統(tǒng)進行同步改造，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音兩網(wǎng)融合，極大地降低了縱向網(wǎng)企業(yè)的長途以及內(nèi)部通話成本。
綜上所述，通過對縱向網(wǎng)絡(luò)的改造使得數(shù)據(jù)與語音兩網(wǎng)統(tǒng)一，既滿足企業(yè)自身大規(guī)模業(yè)務(wù)培訓(xùn)的要求，又可解決內(nèi)部跨域通話問題，從而提高企業(yè)的工作效率以及核心競爭力。
企業(yè)園區(qū)網(wǎng)IP語音典型應(yīng)用
園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的主要特點是：網(wǎng)絡(luò)集中，結(jié)構(gòu)簡單，拓撲簡單。企業(yè)主要需要考慮如何進行的IP語音系統(tǒng)的部署和管理，使IP語音與Lotus Notes、Micro OCS、Outlook等軟件集成，與企業(yè)的OA系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合，以提升企業(yè)工作效率和形象。
圖2 園區(qū)網(wǎng)絡(luò)IP語音部署
圖2為典型的園區(qū)網(wǎng)IP語音系統(tǒng)部署方案。此方案具有以下幾點優(yōu)勢。
優(yōu)勢一：承載數(shù)據(jù)與語音的一體化組網(wǎng)
在新大樓部署新系統(tǒng)，布線方便，只需要鋪設(shè)以太網(wǎng)線纜即可以滿足數(shù)據(jù)和語音的一網(wǎng)同傳，且通過IP話機的自帶網(wǎng)口連接計算機以節(jié)省網(wǎng)口；在老大樓做系統(tǒng)改造通過增加語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備即可完成平滑切換；
優(yōu)勢二：無線技術(shù)融入IP語音
WLAN以及無線WiFi手機的融合為IP語音通信提供了移動性，用戶可以在園區(qū)網(wǎng)內(nèi)隨時隨地的使用語音進行通信；
優(yōu)勢三：融合辦公
IP語音系統(tǒng)可以與客戶的辦公系統(tǒng)融合，例如與OutLook和Lotus Nots集成，語音郵箱的內(nèi)容在本地辦公軟件上就可以查詢和收聽，此外點到多點的網(wǎng)絡(luò)傳真可以在辦公郵箱中接收實現(xiàn)無紙化辦公；與Lotus的Sametime集成可以完成撥打電話功能等；
優(yōu)勢四：即插即用
IP話機版本由IP語音系統(tǒng)統(tǒng)一管理，即插即用，節(jié)省維護成本。
通過對企業(yè)縱向網(wǎng)絡(luò)和園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的特點和需求分析可見，IP語音與網(wǎng)絡(luò)和OA系統(tǒng)的無縫融合，為企業(yè)平滑改造和保護投資提供了強有力的保障，同時為企業(yè)客戶提供相當(dāng)豐富的附加增值業(yè)務(wù)體驗，極大地提高企業(yè)的核心競爭力。IP語音通信憑借其自身優(yōu)勢必將在未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)運作中發(fā)揮重要作用。
CTI論壇編輯
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