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佳訊飛鴻AnyTouch2.3版本問世 支持純IP座席

2006/03/31

  北京佳訊飛鴻作為國內領先的CTI中間件廠商,始終堅持以專業(yè)領跑市場的原則。在2001年創(chuàng)造性的推出平臺模式的中間件產品后,于2004年融合了自主研發(fā)的VoIP網關推出特有的遠端座席組網模式。在2006年初,AnyTouch平臺繼續(xù)引領市場,基于intel最新HMP2.0產品推出支持純IP座席的2.3版本。

  在今年intel春季巡展上,佳訊飛鴻的AnyTouch2.3版本首次亮相,展出的"基于純IP座席的呼叫中心解決方案"受到參會者的廣泛關注。采用這種純IP解決方案時,座席的語音基于IP網傳輸,直接通過座席電腦聲卡外接的耳麥與客戶交流,避免了原來模擬話機和數字話機布線的麻煩。特別在基于廣域網的多分支結構組網方式中有著快速實施、靈活部署的獨特優(yōu)勢,能夠簡單快捷的構建各地的遠端座席。

  在AnyTouch2.3版本中,除了繼承了原有2.2版本的強大功能之外,又增加了以下新特性:

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯



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