鼎銘多功能可編程智能語音交換機
在CTI系統的開發(fā)中，目前流行的PC/工控機系統雖然有通用性較好、開發(fā)成本低的特點，但是當用戶要求容量較大時，只能采用多機分散的結構，同時帶來了成本高、無法實現機間話路交換的問題，七號信令也必須有網關的支持，才能將信令發(fā)送到每臺機器上，增加了系統開發(fā)的復雜性和高成本。
DM4000可編程智能語音交換機采用交換機的設計方法，在應用中采用單機解決方案，主CPU使用Intel P 600以上的芯片，可以在一臺交換機上實現2000路的電話呼入呼出控制、語音導航、程序流程控制、訪問本地數據庫等，并能夠通過100M以太網口訪問網絡資源。最多可以4臺交換機堆疊使用，可以使用單CPU控制；多臺交換機也可以并聯使用，每臺都有獨立的CPU控制，機間可以實現語音交換。
DM4000可編程智能語音交換機的推出，解決了長期以來在計算機語音系統(CTI)的開發(fā)中存在的成本高、容量小、可靠性不高、較大容量系統中無法實現機間話路交換的問題，為用戶（特別是大型系統的用戶）提供了低成本、大容量、高性能的解決方案，是CTI系統集成的飛躍性突破。
系統特點：
- 集成度高。
單機最大有4096路的交換能力，可實現2000路的全交換。
- 低成本。
在開發(fā)大容量系統中，PC/工控機系統一般采用多機解決方案，硬件成本和軟件成本都大大提高，并且無法實現機間交換。DM4000解決了以上的問題，降低了大容量系統的硬件和軟件開發(fā)成本。
- 高可靠性。
DM4000在設計時充分考慮到了系統的可靠性：PC總線和CT總線及采用了AMP的98針密封針式插座，防潮、防塵、抗氧化性大大優(yōu)于PC/工控機系統中的傳統插槽設計；電源系統采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，在系統運行中可以直接更換電源板；板卡的設計采用了單一功能的思路，降低了硬件電路的復雜性，提高了硬件的穩(wěn)定性，提高了驅動程序的效率，也降低系統的開發(fā)的復雜性。
- 配置靈活。
由于板卡的設計采用了單功能，所以在系統集成的規(guī)劃開發(fā)中，可以按照需要集成，以免造成不必要的浪費；另外，大部分功能板的硬件設計都是一樣的，只需要寫入不同的程序，就可以實現不同的功能。在硬件結構上，可根據用戶需求自由配置中繼/坐席比例。
- 高安全性。
系統具有防雷、防靜電的功能。
- 單機解決方案。
系統在應用中采用單機解決方案，主CPU使用Intel PIII 600以上的芯片，可以在同一臺交換機上實現2000路的電話呼入呼出控制、語音導航、程序流程控制、訪問本地數據庫等，并能夠通過100M以太網口訪問網絡資源。有效降低了系統的成本，降低了系統的復雜性，提高了系統的穩(wěn)定性。
技術性能：
- 采用H.110 CT總線作為碼流交換總線，最大可達到4096路無阻塞交換；
- 每塊板均配驅動芯片ML53812(CT812)，支持256X4096內外交換，采用固定輸出時隙，使得卡間交換更加簡單、快速。
- 設計了帶有大容量SDRAM的放音板，用戶可以將需要頻繁放音的語音文件預先裝入到放音板中，克服了多通道同時放音的瓶頸，在實際播放中，只需要發(fā)各種不同播放指令即可。對于PCM格式語音，64M
SDRAM 可以存儲2小時以上的語音。
- 支持熱插拔，便于系統運行中的維護工作。
- 支持多達4個機箱的堆疊，使得低密度板有足夠的插槽空間。機箱間CPU總線直接緩沖互連，CT總線通過橋板互連。
- 插槽采用密封針式插座，防潮、防氧化、防塵性均優(yōu)于傳統的金手指設計，并且接觸緊密、抗震，可靠性大大增強。
- 電源系統采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，可以不關系統直接更換電源板。
硬件結構
- 機箱
機箱分內外兩層，外部為高度為7U的標準機架，單機使用時配置。當多機箱使用時，可以將內機箱直接上機架。
- 底板
底板為19槽無源底板，簡化集成PC總線，CT總線、各種電壓電源線和地線、電源插座。功能板插槽為兩個帶護槽的98針針式插座，CT總線和PC總線合用上部插座，工作板接口線和電源線、地線合用下部插座。0-15槽含全部總線電路，可以插任意板，16-18槽無CT總線，用做插CPU板和電源板。底板背面下部插槽接外部接線口，上部插座可以接機箱間的橋接板。
- 插板
- 電源板 電源板為二次電源板，需要-48V外部供電，提供5V(30A)、12V(2A)、3.3V(15A)、鈴流(30W)輸出，直流輸出支持多電源板直接并聯備份，鈴流沒有熱備份功能，需要手工切換。
- CPU板 CPU板通過一個PC104總線插座，直接插上一塊5英寸餅干PC卡，并提供一個2.5英寸6G硬盤，并支持一個CompactFlash卡的電子硬盤。顯示接口、2個標準串口、100M網絡口、鍵盤接口及PS2鼠標接口均由PC卡來提供。
- 外部接口板
外部接口板提供了交換機對外部的物理交換接口，包括以下幾種功能板卡：
⑴．數字中繼板 每塊數字中繼卡提供8個E1口，最大可以接240路數字中繼線路。數字中繼卡在使用過程中還需要和其他的接口卡或內部資源卡配合使用。
⑵．模擬外線板 模擬外線板提供了對外部模擬線路的接口，每塊卡可以提供16/24路的模擬線路接口。模擬外線板上提供了DTMF和FSK主叫識別的功能，可以單獨使用。
⑶．用戶板 用戶板提供了16路模擬內線的接口，主要用來配合數字中繼板的模擬接口。
- 內部資源板 內部資源板為交換機提供了收發(fā)DTMF碼、錄放音、收發(fā)傳真等功能。主要包括以下幾種板卡：
⑴．一號信令板 與模擬外線板配合使用提供一號信令服務
⑵．七號信令板 與數字中繼板配合使用提供七號信令服務
⑶．錄放音板 配合外部接口板提供128路監(jiān)聽、錄放音等功能，放音功能適用于播放使用不頻繁的語音
⑷．DTMF板 配合外部接口板提供收發(fā)DTMF碼
⑸．索引放音板 配合外部接口板提供播放使用頻繁的語音，每塊板可同時提供256路放音。
⑹．傳真/MODEM板 配合外部接口提供8路傳真、MODEM功能
⑺．語音壓縮板 配合外部接口提供8路獨立的語音壓縮，壓縮率為1/8
[8]．多功能板 在使用過程中，根據客戶需求對每一路加載不同程序，可以實現不同功能，如FAX/MODEM、電話會議、語音壓縮等
軟件接口
1． 應用程序結構：
對應用程序的軟件接口采用了統一調度的方式，由提供給應用程序的DMICP.DLL將用戶的請求以消息方式分發(fā)給各個不同的板卡驅動程序和系統應用程序：
2． 監(jiān)控程序
交換機還附帶了監(jiān)控程序（DMICP.EXE），監(jiān)控程序通過直接對板卡驅動的操作，提供了對交換機運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，以及對用戶板的熱拔插操作保護：
3． 驅動程序及處理機程序
- DMICP.SYS ：基本驅動，提供硬件板熱插拔的事件處理，提供對用戶交換命令的處理
- DMBRG.SYS ：總線橋接，提供兩個以上機箱的連接
- DMDTC.SYS ：數字中繼，提供每板8個E1-pcm的接口
- DMTB.SYS ：環(huán)路中繼，提供每板16個標準電話線外線接口
- DMSLC.SYS ：用戶線路，提供每板16個座席電話接口
- DMSS1.SYS ：多頻互控，提供每板256路MFC資源
- DMSS7.SYS ：七號信令，提供每板1路的7號信令鏈路處理
- DMDMF.SYS ：雙音多頻，提供每板256路DTMF接收
- DMRP.SYS ：錄音放音，提供每板64路全雙工錄放音，電話會議，2倍語音壓縮(ADPCM)
- DMPLY.SYS ：索引放音，提供每板256路預先下載（64MBytes）式索引放音
- DMFAX.SYS ：FAX/MODEM，提供FAX/MODEM資源
- DMCMP.SYS ：語音壓縮，提供語音壓縮資源
- DMSYN.SYS ：同步傳輸，用于對外部進行同步傳輸
DMSS7.exe
七號信令處理機程序,單獨運行，用戶通過DMICP.DLL與其以共享內存的方式通訊，用于處理七號信令消息，必須在用戶程序啟動前運行。在其配置文件
DMSS7.CFG中必須定好數字中繼接口板的槽位，七號信令板可以任意位置
DMSS1.exe
一號信令處理機程序,單獨運行，用戶通過DMICP.DLL與其以共享內存的方式通訊，用于處理隨路信令消息和多頻互控，必須在用戶程序啟動前運行。在其配置文件
DMSS1.CFG中必須定好數字中繼接口板的槽位，多頻互控板可以任意位置
DMICP.DLL ：
用戶接口動態(tài)庫，用戶通過它收消息，發(fā)送命令和讀寫數據。只能被一個應用程序使用。
產品應用
- 大中型呼叫中心（Call Center） （200-4000線）
- 大中型交互式語音應答系統（IVR）
- 大中型自動呼叫分配（ACD）
- 大中型語音信箱（Voice Mail）
- 大中型電話通知系統（Voice Broadcast）
- 中型用戶交換機（200-8000線）
- 電話會議（Tele-Confrence）
- 大中型電話聊天室（Tele-ChatRoom）
支持操作環(huán)境
- Windows NT4.0
- Windows 2000
開發(fā)接口
- Visual Basic
- C (Visual C++, Borland C++ ……)
- Dephi
- Visual Foxpro
- Powerbuilder
- 其它支持動態(tài)連接庫（DLL）的開發(fā)平臺
工具軟件
- 實時監(jiān)控程序 DMICP；
- 一號信令處理機 DMSS1；
- 七號信令處理機 DMSS7；
其他配件