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隨需應(yīng)變的下一代聯(lián)絡(luò)中心
暨Aspect中規(guī)模企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案研討會(huì)
2008/07/07
在線報(bào)名

北京
2008年7月16日(星期三)
13:00-16:00
北京 民族飯店
上海
2008年7月24日(星期四)
13:00-16:00
上�！∩虾Ｖ杏痛缶频�

　　像許多Fortune 500國(guó)際巨頭一樣，中國(guó)建設(shè)銀行總行和安必信家庭購(gòu)物公司都已采用Aspect Unified IP 聯(lián)絡(luò)中心解決方案，建立了幾百到上千座席的聯(lián)絡(luò)中心。這種先進(jìn)的、隨需應(yīng)變的下一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案同樣也會(huì)為中規(guī)模企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)增光添彩。

　　Aspect Unified IP作為一個(gè)基于開放硬件、開放操作系統(tǒng)和SIP協(xié)議的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，實(shí)現(xiàn)了各種功能的高度集成，不僅使IT部門更易于管控，而且更為重要的是，面對(duì)來自企業(yè)一線業(yè)務(wù)部門快速變化的各種業(yè)務(wù)需求，IT部門只要對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)整設(shè)置，立刻就能對(duì)新業(yè)務(wù)提供有效的支持。與傳統(tǒng)的呼叫中心相比，調(diào)整周期由原來的3-6個(gè)月降低至2-3天。隨需應(yīng)變是Aspect Unified IP對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)支持能力的最佳詮釋。

　　對(duì)于剛剛開始建設(shè)聯(lián)絡(luò)中心的中規(guī)模企業(yè)來說，聯(lián)絡(luò)中心不僅要滿足企業(yè)客戶服務(wù)的要求，而且還要具備支持主動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、VIP客戶關(guān)懷的能力；不僅要滿足初期低成本建設(shè)的要求，而且還要具備支持未來平滑擴(kuò)展至大容量聯(lián)絡(luò)中心的能力。

　　為支持中規(guī)模企業(yè)客服與營(yíng)銷一體化功能的要求，全球呼叫中心行業(yè)的開創(chuàng)者美國(guó)Aspect軟件公司與在國(guó)內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域深耕10多年的通信產(chǎn)業(yè)巨頭中國(guó)普天南京普天信息科技有限公司聯(lián)合推出了面向中規(guī)模企業(yè)的營(yíng)銷與客服一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案——Aspect Unified IP 高性價(jià)比功能包，集呼入(ACD)、呼出(AOD)、自動(dòng)語音交互(IVR)、錄音、統(tǒng)一報(bào)表和統(tǒng)一管理等完備功能于一身，且可從初期的30混撥座席(每座席同時(shí)具備呼入、呼出功能)平滑擴(kuò)充至未來的1500座席。

　　Aspect （中國(guó)）與中國(guó)普天集團(tuán)直屬公司南京普天通信股份有限公司誠(chéng)邀您參加此次演討會(huì)，全面了解Aspect Unified IP聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)以及專為中規(guī)模企業(yè)推出的高性價(jià)比功能包，與您共同把握呼叫中心市場(chǎng)的無盡商機(jī)。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Aspect（中國(guó)）市場(chǎng)部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年7月7日

議 程
13：30-14：00 嘉賓簽到
14：00–14：30 隨需應(yīng)變的下一代呼叫中心(NGCC)-Aspect Unified IP
14：30–15：00 Aspect Unified IP 解決方案功能介紹
15：00–15：30 面向中端企業(yè)的高性價(jià)比Aspect Unified IP 功能包
15：30-15：45

討論與交流

15：45-16：00 抽獎(jiǎng)

如您希望參加此次活動(dòng)，填寫如下表格并于07月15日之前在線報(bào)名。
聯(lián)系方式：
李先生
電話: 8621-54500290*110
傳真：8621-64952611
Email: Stone@postel.com.cn

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