首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>上海富雅

銀行客戶服務呼叫中心

2003/07/24

　　為了能更好的滿足和適應我國各大銀行的信息發(fā)布及如何來進一步提高服務檔次，廣大不同民眾和領域對銀行的不同服務需求，不斷提高商業(yè)銀行的服務質量、服務層次、服務手段，進一步的展現(xiàn)21世紀的商業(yè)銀行的面貌,和創(chuàng)科技經過研制和不斷完善推出了《銀行客戶服務呼叫中心》。該系統(tǒng)采用了CTI（Computer Telephony Integration）領域的各種當今最先進的技術，以最大程度和最大限度地滿足不同階層以及各行各業(yè)對銀行的信息查詢和各種服務的需求。

系統(tǒng)功能：

　　1、人工坐席及它的WIN POP功能
　　2、開放的再開發(fā)界面
　　3、動態(tài)傳真回復
　　4、數(shù)據的遠程傳輸
　　5、各行業(yè)的代收費業(yè)務 監(jiān)聽
　　6、轉帳業(yè)務（銀行與證券）
　　7、信用卡與儲蓄間的轉帳
　　8、電話會議
　　9、自動催繳
　　10、網上銀行
　　11、Wab網頁發(fā)送服務
　　12、人工坐席監(jiān)控及信用卡部的錄音
　　13、語音信箱
　　14、外匯交易
　　15、自動委托業(yè)務
　　16、投訴處理

上海富雅公司供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
上海友誼購物中心發(fā)展有限公司電話數(shù)字輸入系統(tǒng) 2004-11-29
上海博愛醫(yī)院咨詢掛號系統(tǒng)成功投入運行 2004-11-29
富雅再次成功搭建寶山鋼鐵“e ”線通系統(tǒng) 2004-11-26
富雅搭建蘇州工藝美術職業(yè)技術學院招生熱線 2004-05-10
寶山鋼鐵股份客戶服務"e"線通系統(tǒng)正式啟動 2004-05-10

分類信息:  銀行_與_呼叫中心     行業(yè)_銀行_解決方案   技術_呼叫中心_解決方案