北京商能Mr.CRM給華泰燃氣搭建完美的管理平臺
2006/05/26
客戶背景
成都華泰燃氣設備有限公司位于“天府之國”的中心成都市，是一家集燃氣輸配設備研制開發(fā)、設計、制造、營銷于一體的高起點、高素質的專業(yè)性企業(yè)。
成都華泰為顧客提供全方位燃氣輸配方案，產品品種規(guī)格齊全，主要有：燃氣調壓器（箱）、高效過濾器、燃氣緊急切斷閥、穩(wěn)壓器、安全放散閥、燃氣調壓（計量）柜、燃氣調壓（計量）站、燃氣自動加臭裝置、流量計算機管理系統(tǒng)和SCADA系統(tǒng)，生產設備精良，測試手段先進。憑借先進的技術工藝和經驗，為用戶提供先進合理的燃氣輸配方案和規(guī)格齊全的輸配設備，目前成都華泰已成為國內領先的燃氣設備廠商。
系統(tǒng)調研
成都華泰早在幾年就開始接觸CRM了，也曾經試用過免費的CRM產品，但由于當時華泰的經營規(guī)模和認識程度沒有達到，并沒有深入去研究。進入2000年后，市場競爭日益加劇，來自市場的壓力非常大，同時也意識到營銷人員與客戶的交往能力、怎樣更有效地挖掘市場資源的價值，以及在市場信息變化愈來愈快的情況下有效地維護好市場資源，對于企業(yè)來講日益重要。另一方面，隨著公司業(yè)務的不斷擴大，對數量越來越多的客戶的關系維護以及客戶信息的有效管理，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因為公司的業(yè)務是面向全國各地市場的針對很多客戶和項目，當需要有效協同和溝通時非常的困難，這種情況也日趨嚴重的影響了公司的工作效率。如何才能很好的解決這個問題，成為管理層考慮的頭等大事。經過反復考慮評估和綜合比較之后，北京商能Mr.CRM軟件系統(tǒng)最終憑借成熟、實用、易用的產品優(yōu)勢，成為成都華泰的最終選擇。此次與北京商能Mr.CRM合作，主要希望在充實目標客戶的資源、銷售的過程化控制、減輕銷售人員的負擔、提高工作效率、加強費用的管理與控制等方面，能夠顯著提升效能。
實施感言
商能MrCRM系統(tǒng)運行了半年多以來，來自銷售一線的人員反映是：通過該系統(tǒng)，對客戶的管理更有效了、與公司的距離更近了、可以隨時看到自己的業(yè)績，提高了工作效率。對于企業(yè)管理者而言，北京商能強大的報表引擎功能更為數據分析提供了有力保障。
應用展望
雖說對于很多實施CRM的企業(yè)來講，實現從結果管理到過程管理的提升就已經達到了系統(tǒng)的目的，從這個意義上講，成都華泰CRM項目已經取得了一定的進步。但信息化是沒有止境的，成都華泰面臨的下一個問題是，如何將過程與結果的管理結合起來，通過對過程的有效管理達到更好的結果，并通過對結果的分析提高對過程的分析和決策能力。 北京商能將潛心致力于中小企業(yè)的CRM應用規(guī)劃，為客戶提供跟隨發(fā)展腳步的CRM應用咨詢和服務。
北京商能供稿 CTI論壇編輯
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