易寶太平洋再度與中國電信合作為其進行客服中心管理培訓
易寶太平洋被上海電信選中為其提供 CRM 咨詢和呼叫中心培訓服務
2006/01/16
新華美通/ -- 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國領先的電信增值業(yè)務 (VAS)、電話營銷、業(yè)務流程外包 (BPO)、客戶關系管理
(CRM)、呼叫中心和交互語音應答 (IVR) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋被中國電信上海分公司選中，并為其提供 CRM 咨詢和呼叫中心培訓服務。
易寶太平洋被選為中國電信 CRM 咨詢和培訓合作伙伴，幫助上海電信提高其 CRM 服務，并通過增強的 CRM 服務、電話營銷和外呼電話銷售創(chuàng)造利潤。
上海電信市場部副總經(jīng)理周琪女士表示：“我們非常感謝易寶太平洋 CRM 專家能夠與我們分享及交流具有權威性的專業(yè)知識和理論實踐經(jīng)驗，從而提升客服中心的整體表現(xiàn)，我們衷心地希望以后能夠和易寶太平洋長期合作，攜手共進。
易寶太平洋 CRM 咨詢和培訓服務中心總經(jīng)理潘美慧女士稱：“我們深表榮幸能被中國電信上海分公司選中，為其提供 CRM 接觸中心咨詢和培訓服務。我們很重視此次與中國電信在此重大項目上的合作。我們深信我們在中國的電話營銷經(jīng)驗將幫助中國電信抓住更多的交叉銷售機會，并提高其整體客戶滿意度�！�
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生稱：“越來越多領先的電信公司選擇我們來幫助提高客戶服務業(yè)務，這也反映出電信行業(yè)是一個發(fā)展迅速，競爭激烈的行業(yè)。如今，在中國國內客戶選擇提供商不再僅僅看價格，而更看重的是
CRM 服務、忠誠度和保持力等因素。這一發(fā)展趨勢產(chǎn)生了對大型客戶接觸中心的廣泛需求與建立。我們相信 CRM 接觸中心已成為中國市場領導者的新的競爭優(yōu)勢。要成為中國市場的領軍力量，無論是產(chǎn)品提供商，還是服務提供商，都需要投入更多的資源到
CRM 和客戶服務中。我們在中國大陸和香港地區(qū)有著15年的 CRM 和接觸中心管理經(jīng)驗，我們堅信公司定會搶占這個市場的更多份額�！�
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司供稿 CTI論壇編輯
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