宇高通訊交互式語音應答系統(tǒng)服務于光大會展中心

2004/10/29

  上海光大會展中心是由中國光大集團出資開發(fā)并建造的集展覽、展示、會議等為一體的大型綜合性展覽場館。

  光大會展中心每年承辦近百場各類國際國內(nèi)展會,目前已成為極具影響力的展覽場所。為了更好的讓各參展商和參觀者了解展會信息,光大會展中心除了在互聯(lián)網(wǎng)上公布了詳細的展會狀況以外,還在近期開通了相關的電話查詢服務。該電話服務系統(tǒng)由宇高通訊聯(lián)合光大會展中心相關人員共同設計實施,

  宇高通訊的VCCall/IVR交互式語音應答系統(tǒng)為用戶提供了一個使用電話DTMF按鍵和語音提示訪問信息源的全自動化途徑。通過它,可以有效地利用現(xiàn)有資源,降低企業(yè)運營成本,將您的業(yè)務代表從日常煩瑣的事務中解放出來,而更加專注地投入更加復雜的業(yè)務中。

  由于展會信息時效性強,我公司在方案設計時充分考慮了以下幾個方面:
  ·可擴充性:可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要進行設備擴容和業(yè)務擴充
  ·穩(wěn)定性:可以7*24穩(wěn)定運行
  ·簡易性:使參展商和參觀者通過簡單的按鍵操作即可使用本系統(tǒng)
  ·人性化:系統(tǒng)提供直觀的管理界面,使系統(tǒng)維護人員通過簡單的參數(shù)設置即可完成新業(yè)務的更新。

  上海光大會展中心電話查詢系統(tǒng)已正式開通,該系統(tǒng)的優(yōu)良設計和穩(wěn)定運行獲得了用戶的肯定。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯



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