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eSOON COLA Club將與您分享"從數(shù)據(jù)里面要績效-淺談呼叫中心的績效分析管理"

2008/01/15

　　快樂的福娃已帶領(lǐng)我們進入了奧運中國年，趕在春節(jié)前夕，讓我們相聚在 eSOON COLA Club，一同攜手送走過往，迎接未來。1月，億迅特別邀請聯(lián)想集團客戶聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理史紅新女士做主講老師，史老師從事呼叫中心工作10多年，在呼叫中心的基礎(chǔ)運營、人員管理、質(zhì)量監(jiān)控及成本掌握方面積了累豐富的經(jīng)驗，并獲得 CCCS 客戶中心標準委員會頒發(fā)的中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎。

　　1月18日，史老師將與大家分享：“從數(shù)據(jù)里面要績效-淺談呼叫中心的績效分析管理”屆時史老師將從呼叫中心運營管理框架、績效管理方法等方面深入淺出，結(jié)合多年的實踐經(jīng)驗與大家進行交流。會議的同時，我們會準備精美的茶點，讓您在輕松沒有負擔的情況下，愉悅的度過一個收獲豐富的下午。

　　同學們可以登錄 COLA 網(wǎng)站：www.ez-cola.com 了解 COLA 的最新狀況，下載您所感興趣的資料。

日程安排

　　 時　間：2008年1月18日 星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
　　 地　點：億迅中國北京分公司會議廳
　　 地　址：北京東城區(qū)長安大街1號東方廣場C1辦公樓1502室

　　 15:00-15:30　同學們見面，寒暄……
　　 15:30-15:50　我們歡迎班長講話
　　 15:50-17:00　史紅新老師：從數(shù)據(jù)里面要績效-淺談呼叫中心的績效分析管理
　　 17:00-18:00　同學們討論交流

參加的同學，均有精美禮品贈送！

接到我們的邀請后：
如果您要參加本次聚會，請email至： rachel.zhou@esoon.com

如果您想了解本次聚會，請致電:
值日生: 周如雪
電話：010-85188535 Ext:850

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