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星際網絡與炎黃在線攜手合作

2001/12/14

　　近日，星際（杭州）網絡技術有限公司(http://www.ebanswers.com/) 在CRM領域與炎黃在線網絡有限公司達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方將在技術、市場和業(yè)務拓展等多方面開展一系列的廣泛合作。

　　炎黃在線網絡有限公司是以托普集團為投資主體，集合國內多家上市公司、投資企業(yè)共同投資組建的一家大型互聯網企業(yè)，以www.chinese.com網站為依托，開展互聯網新型媒體經營、信息增值服務、企業(yè)電子商務(政務)解決方案等主要業(yè)務。自2000年7月3日開通以來，炎黃在線迅速得到社會各界的認同和支持，目前已有國內500多家網站已經正式成為炎黃在線的聯盟成員，在歐美、亞太等地區(qū)也獲得長足進展。隨著市場競爭日趨激烈，炎黃在線在客戶關系管理方面的需求已經迫在眉睫。經過多方論證考察，炎黃在線最終鎖定星際網絡的eCRM系統，在企業(yè)內全面實施CRM，以走出企業(yè)目前面臨的在客戶關系管理混亂的困境。

　　星際網絡是一家美商獨資的高新企業(yè)，致力于將先進的技術與成熟的管理理念相融合，為企業(yè)提供行之有效的信息化解決方案。今年4月，星際網絡推出了基于Web的eCRM 系統，該系統采用WEB下一代的流行語言XML完成，可以自定義數據格式，便于實現不同系統間的數據交換。產品一經推出市場，就以此先進的技術、強大的實用功能、完善的權限管理引起企業(yè)界的廣大關注，被業(yè)內人士認為是設計最完整的CRM系統。星際網絡eCRM系統具備強大應用功能，包含網上客戶服務、銷售自動化、服務自動化和數據挖掘（可無縫聯接呼叫中心系統），是極少數能涵蓋互聯網時代全面客戶關系需要的產品。

　　星際網絡與炎黃在線的此次合作還包括雙方攜手共同開拓CRM市場，炎黃在線將借助其全國近千家加盟“連鎖經營”企業(yè)渠道資源，推廣eCRM系統。

星際網絡供稿　CTI論壇編輯