中國CTI產(chǎn)業(yè):深圳東進叫板英特爾
趙旭 于東輝 2002/04/15
“如果中國的IT企業(yè)再不抓住機會,就會在新的一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展中失去制高點!鄙现苣患颐駹I企業(yè)——深圳東進公司營銷總監(jiān)羅斌一語驚人。所謂新一輪的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,他是指未來的連結(jié)計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的CTI產(chǎn)業(yè)——電腦電信集成產(chǎn)業(yè),“雖然它現(xiàn)在還不是很大,但未來很可能會發(fā)展成為一個平臺,在信息產(chǎn)業(yè)中處于核心地位。”
搶占先機成為當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的看法,目前國內(nèi)電腦電信集成產(chǎn)業(yè)中兩家國外企業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位,但目前的動作都不是太大,因而4月初推出可以直接與國外一流企業(yè)競爭的自有技術(shù)產(chǎn)品——DN系列語音卡,與英特爾Dialogic產(chǎn)品全面兼容,突破了國外知名企業(yè)利用技術(shù)優(yōu)勢在電信、金融等領(lǐng)域形成的壟斷地位。
“在電信和電腦融合的時代,會涌現(xiàn)出一些什么樣的企業(yè)呢?現(xiàn)在還是個未知數(shù)。對所有身處其中的企業(yè)來說,都存在著很大的機會。”羅斌說:“我們就是要在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期跟國際巨頭拼,占住一個領(lǐng)先的地位,那么未來隨著產(chǎn)業(yè)的壯大,我們的企業(yè)也會壯大!
第二次浪潮已經(jīng)來臨
根據(jù)羅斌的觀點,第一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮是以計算機產(chǎn)業(yè)為重點的,而第二次浪潮的核心是由電信業(yè)帶動的計算機通信融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這對目前渴望轉(zhuǎn)型的國內(nèi)計算機產(chǎn)業(yè)來說,出現(xiàn)了一個機會——與電信運營商的融合,使電信變“軟”。
隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷發(fā)展,電信會逐漸從一個閉封的通信系統(tǒng),成為一個開放的信息交換平臺。近幾年以每年2000個億的硬件投資,使我國的電信基礎(chǔ)投資已經(jīng)達到世界先進水平,隨著加入WTO,電信的市場化,電信競爭的焦點已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和資源方面轉(zhuǎn)向電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營和運行,這就需要通過技術(shù)手段來靈活配置資源!皳Q句話說,電信需要用計算機技術(shù),來激活前期投入的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。電信將開始軟投資時代。在這個浪潮中,其核心技術(shù)就是計算機與電信技術(shù)的融合技術(shù),簡稱CTI。”羅斌說,它就是指計算機和通信的集成。
簡單的一個例子是刷卡消費:在商場的POS機上刷卡,通過調(diào)制解調(diào)器傳到銀行的結(jié)算中心,結(jié)算中心則通過一個語音卡和資源卡,專門處理傳來的數(shù)據(jù)。這個語音卡就是CTI產(chǎn)業(yè)鏈中重要一環(huán)。業(yè)內(nèi)專家表示,CTI已經(jīng)從傳統(tǒng)概念中的計算機電話集成,向著計算機電信工業(yè)的新領(lǐng)域轉(zhuǎn)變,涵蓋的內(nèi)容越來越廣泛,已經(jīng)從一個邊緣應(yīng)用技術(shù)發(fā)展成為信息產(chǎn)業(yè)未來的一個重要發(fā)展方向。其應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)非常廣泛,任何需要語音、數(shù)據(jù)通信,特別是那些希望把計算機網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來完成語音數(shù)據(jù)信息交換的系統(tǒng),都會用到CTI技術(shù):如,固定電話網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、銀行、保險等等。
在發(fā)展中避免重蹈覆轍
僅僅是語音卡,全球市場去年達60億美金。而在國內(nèi),根據(jù)賽迪顧問的調(diào)查報告,語音卡市場達16億!岸@只是CTI產(chǎn)業(yè)價值鏈的一環(huán)。從產(chǎn)業(yè)來看,應(yīng)該有上游、中游、下游,整個CTI市場是語音卡的20倍!鄙钲跂|進公司的羅斌告訴記者。這從信息產(chǎn)業(yè)的兩大巨頭的動作就可以看得出來。
2000年4月,Microsoft公司購入了Dialogic公司的股票,計劃在Windows 2000操作系統(tǒng)中加入相應(yīng)技術(shù),使之增加支持開發(fā)商建造開放高效的計算機語音電話和集成通信解決方案等功能。同年6月,Intel公司更是以7.8億美元的價格,全面收購了Dialogic這一CTI領(lǐng)域最大的企業(yè),并成立了自己的通信產(chǎn)品集團。原Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理謝澄曾說,收購Dialogic,英特爾不僅僅是想進入CTI領(lǐng)域;事實上,它的長遠(yuǎn)目光是盯在電信領(lǐng)域,擁有了計算機與電信技術(shù)最好的結(jié)合點——CTI技術(shù),也就擁有了在未來電信領(lǐng)域里“發(fā)言”的權(quán)力。在互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)絡(luò)融合的過程中,英特爾才能保持住,其作為全球首要硬件供應(yīng)商的地位。
透過這兩家占據(jù)個人計算機產(chǎn)業(yè)鏈上游的世界級巨頭的舉動,可以看到CTI技術(shù)在信息產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展中的重要地位!癈TI市場原來是以50%的速度在增長。自從Intel和微軟加入進來以后,我們相信CTI市場的成長速度會加快。再加上國內(nèi)目前的電信體制改革,也會促進它的增長——電信將從純粹的封閉式通信系統(tǒng),向開放式的信息交換平臺轉(zhuǎn)換,這個也會加速CTI的爆發(fā)力度。所以它可能在今年、明年,假如說電信動起來的話,可能就是百分之一兩百的速度成長!
然而,從10多年的pc發(fā)展歷程看,中國的企業(yè)大都成為了缺乏核心技術(shù)的裝機商,只能在低附加值、激烈競爭的環(huán)境中掙扎。羅斌說:“因而在新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中避免重蹈覆轍就變得至關(guān)重要!
三足鼎立搶占產(chǎn)業(yè)制高點
國內(nèi)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)賽迪顧問的專項調(diào)查顯示,Dialogic作為全球最大的CTI廠商,最早進入中國,在我國的許多行業(yè)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟,曾一度占據(jù)了80%的市場份額。近兩年,由于以東進技術(shù)為代表的國內(nèi)廠商的崛起,以及部分國外廠商的參與競爭,Dialogic地位有所下降,仍然有近60%的市場份額,但隨著英特爾的收購,形勢又變得嚴(yán)峻起來。
到2001年,英特爾Dialogic、國際廠商NMS與以東進技術(shù)為代表的國內(nèi)企業(yè),初步形成了三足鼎立之勢。
“每一次技術(shù)革命,每一次產(chǎn)業(yè)浪潮,都會淘汰一批老企業(yè)!绷_斌說,“就CTI行業(yè)目前的規(guī)模來說,對Intel還是比較小,所以它在這各方面投入會少一點。自從收購以后,Intel Dialogic正在調(diào)整期,估計會有一兩年的時間,F(xiàn)在正是最好的進攻時機!
在以前的市場競爭中,以東進技術(shù)為代表的國內(nèi)企業(yè),基本上都集中在行業(yè)的中低端產(chǎn)品市場,國外企業(yè)都在利潤大、應(yīng)用廣的高端市場領(lǐng)域。雙方雖有競爭,但沒有直接的交鋒。2000年,東進技術(shù)推出了DSP架構(gòu)的D系列產(chǎn)品,拉開了國內(nèi)企業(yè)進軍高端市場領(lǐng)域的序幕。而此次推出的DN系列語音卡的重要特性之一,是與英特爾Dialogic產(chǎn)品全面兼容,直接對其提出挑戰(zhàn),也邁出了搶占CTI產(chǎn)業(yè)制高點的步伐。
“采用東進DN系列產(chǎn)品,將會降低系統(tǒng)集成商的開發(fā)門檻,提高市場的競爭力;同時,也增加了電信運營商、大型企業(yè)、政府機構(gòu)等最終用戶對產(chǎn)品的選擇范圍,降低了系統(tǒng)應(yīng)用風(fēng)險。”一位業(yè)內(nèi)人士說。
國內(nèi)CTI企業(yè)經(jīng)過十年的努力,已經(jīng)取得了長足進步,但應(yīng)該承認(rèn),在產(chǎn)業(yè)的“制高點”——語音卡方面,仍然是國外品牌占據(jù)著領(lǐng)先地位。曾有業(yè)內(nèi)專家說,我們的差距主要體現(xiàn)在“技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)實力”等方面。縮小這些差距,正是國內(nèi)CTI企業(yè)進行自我完善,苦練內(nèi)功的主要目的。從CTI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看,由于整個產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展初期,國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)在核心技術(shù)方面的差距,與其它產(chǎn)業(yè)如PC、CDMA等相比尚小。目前,正應(yīng)該抓住時機,把握CTI技術(shù)“開放性”的發(fā)展方向,發(fā)展自有知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品與技術(shù),縮小與業(yè)界先進企業(yè)的差距。在積累了一定的實力后,參與到影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的強者行列之中。
資料:什么是CTI,C就是Computer,P就是Telephony,I是Integration,即電腦電話集成,目前已經(jīng)向外邊擴展,T叫Telecom,就是電腦電信的集成。只要涉及到計算機和通信的集成,就是CTI。有不少專家學(xué)者表示,以數(shù)據(jù)為主的計算機網(wǎng)和以語音信息的處理與傳遞為主的電話網(wǎng),以及以圖像視頻數(shù)據(jù)為主的電視網(wǎng)將逐步集成為一體,構(gòu)成新的CTI技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)。這就是人們已普遍接受的“三網(wǎng)合一”觀點。CTI技術(shù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)非常廣泛,任何需要語音、數(shù)據(jù)通信,特別是那些希望把計算機網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來完成語音數(shù)據(jù)信息交換的系統(tǒng),都會用到CTI技術(shù):如,固定電話網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、銀行、保險、證券、交通、旅游、醫(yī)院、大中型企業(yè)、訂票系統(tǒng)、文化服務(wù)系統(tǒng)、急救中心、火警、防汛系統(tǒng)、氣象中心……等。
中國經(jīng)營報 2002/04/15