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WebEx，能否被中國本土企業(yè)打倒？

2010/09/14

　　曾經，中國人對外資名企業(yè)有一種無條件的崇拜。當Yahoo、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)陸續(xù)在中國“敗走麥城”，人們恍然發(fā)現Famous Brand在中國未必玩得轉。越來越多的China Local在與Famous Brand較力中勝出。

　　WebEx，業(yè)界榜樣

　　創(chuàng)建于1996年硅谷的WebEx是全球最大的多媒體集成通信運營商，從事互聯網實時交互式多媒體通信平臺技術的研究。多年來，WebEx獨霸著歐美67%的市場份額。在他的帶動下，會議市場從“賣產品為主”向“賣服務為主”轉向，并用4年時間實現銷售增長280%，成為 “硅谷成長最快的高科技公司”。 07年，易主Cisco的WebEx正式進軍中國，雖然擁有了更強大的資金、管理支持，但WebEx能否在中國延續(xù)輝煌，很多人心存疑慮。

　　中國上演饕餮之宴

　　早在WebEx進軍中國前，WR、F&S等國際機構已聚焦中國市場并一致看好其市場潛力。報告顯示，2010-2013年亞太會議服務市場增幅可達14%。WR用中美會議服務市場的差額來佐證其研究結論“就電話會議而言，美國市場有20億美元規(guī)模，中國僅為0.6億。這樣的比例遠低于電信、互聯網等行業(yè)的比例。加之中國有1000多萬中小企業(yè)，一旦他們的需求被激發(fā)，其市場規(guī)模難以估算”。顯然，這是個利潤巨大且成長中的市場，任何公司都不愿錯過的饕餮盛宴。

　　本土企業(yè)狙擊WebEx有無可能？

　　基于名企敗北中國的經驗，WebEx在中國能否成功，人們眾說紛紜并積極尋找WebEx的中國挑戰(zhàn)者，就像百度之于谷歌，淘寶之于eBay。經過一番審視與對比，業(yè)內人士不約而同的將目光聚焦到全時公司。全時是誰，何以被推測為狙擊WebEx的黑馬？全時真正走入大眾視野源于F&S的一篇年度報告：全時是中國成長最快的會議公司。

　　商業(yè)模式：WebEx難以逾越的鴻溝

　　在歐美，遠程會議場均有4-6方參與者且應用習慣良好、喜歡自助式會議。而中國的會議需求則截然相反，動轍上千方的會議很常見，會議習慣尚未養(yǎng)成需人工協(xié)助。客戶需求決定商業(yè)模式。要迎合中國式應用，WebEx需重新理解客戶價值并使商業(yè)模式本地化。有過外企工作經驗的人都知道Famous Brand無一例外的對其商業(yè)模式十分自信，中國公司只是執(zhí)行者。而商業(yè)模式本地化意味決策權下放，這無疑是對公司管理機制的極大沖擊。在此要強調：商業(yè)模式本地化絕不是用本土員工數量衡量，而是涉及產品、市場、管理乃至品牌的全面改造。以eBay為例，在中國仍堅持美式商業(yè)模式“二手拍賣”、“向賣家收費”，但中國人并無二手交易習慣。盡管將中國擺在僅次于美國的投資地位，但仍一敗涂地。商業(yè)模式本地化的意義已無需多言。而全時則顯現出地頭蛇的優(yōu)勢，研究中國人會議習慣十年，完全依托于中國會議需求的商業(yè)模式不斷推出各種付費方式及服務構成的會議產品。

　　技術平臺：WebEx小幅領先，但差距不大

　　在平臺方面，兩家公司均提供SAAS的會議服務。WebEx利用Media Tone交換平臺對所有會議進行異地備份，會議一旦中斷將立即被遷移到其他服務器上繼續(xù)舉行。在此領域WebEx毋容置疑的走在技術前端。與WebEx將會議需求集成在互聯網平臺不同，全時更注重會議的信息交換質量，針對中國互聯網質量不平衡的現狀，采用窄帶語音技術，用語音編解碼算法提高語音傳輸效率，以增強會議平臺對網絡抖動和延時的適應力；通過P2P技術將通信傳輸分流，降低會議對企業(yè)內網出路帶寬的要求，確保會議交互信息的即時性。

　　產品設計及功能：局限于互聯網平臺，WebEx巨翅難展

　　前文已就中美會議使用者的使用習慣做了比較，中國式應用徹底顛覆歐美國家現有的產品/服務功能，但多功能集成（語音、視頻、數據共享）仍是共同需求。對此WebEx采取互聯網解決方案，然而音頻、視頻的互動受制于中國網絡環(huán)境，因此音質質量不高，回音、噪音現象很常見。面對同樣的難題，全時則采用電信、互聯網相融合的方式，將語音、視頻、數據共享部署在不同線路，VOIP語音通信避免了音質困擾，減少對網絡資源的占用，使視頻變得更加流暢。對于WebEx而言VOIP電話是短期內難以突破的壁壘�；诖藘�(yōu)勢，全時陸續(xù)推出全時百應、全時網絡會議等極具中國應用特色且滿足不同行業(yè)需求的產品。

　　誠然成敗只是設想，Webex在中國命運還未可知，但我們期望更多的China Local絕塵而出，為中國企業(yè)界贏得更為值得尊重的國際地位。

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